個人向けサービス
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ATELIER EAU ROUGE（アトリエ・オールージュ）は、HYT、RJ、ミッシェル・エルブラン等の時計ブランドの正規輸入元である株式会社EAU ROUGEが提供する高品質な時計修理サービスです。電池交換から複雑機械式時計のオーバーホールまで対応できる幅広い業務体制で皆さまの大切な時計を修理いたします。
時計修理の流れ
STEP 1｜修理お問い合わせ
まずは修理お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、お客様専任の担当者よりご連絡致します。
まずは修理お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、お客様専任の担当者よりご連絡致します。
STEP 2｜時計のお預かり
専任担当者より「ご来社」か「郵送」のご希望をお伺いしますので、お客様のご要望に合わせて時計をお預かり致します。
専任担当者より「ご来社」か「郵送」のご希望をお伺いしますので、お客様のご要望に合わせて時計をお預かり致します。
STEP 3｜御見積書のご提出
御見積りをご提出するためには、お預かりした時計を分解し時計内部を詳しく調べる必要がございます。そのため、時計をお預かりして御見積りをご提出するまで、約1〜2週間ほどのお時間が必要となります。お客様がお見積りを確認後、修理の進行もしくはキャンセルを専任担当者へお伝えください。
※御見積りご提出後、進行もしくはキャンセルのご連絡をいただくまで時計は分解された状態での保管となり、キャンセルの場合でも時計を組み立てる時間が必要となりますので、予めご了承ください。
御見積りをご提出するためには、お預かりした時計を分解し時計内部を詳しく調べる必要がございます。そのため、時計をお預かりして御見積りをご提出するまで、約1〜2週間ほどのお時間が必要となります。お客様がお見積りを確認後、修理の進行もしくはキャンセルを専任担当者へお伝えください。
※御見積りご提出後、進行もしくはキャンセルのご連絡をいただくまで時計は分解された状態での保管となり、キャンセルの場合でも時計を組み立てる時間が必要となりますので、予めご了承ください。
STEP 4｜修理作業
通常は下記工程で修理作業が進行し、修理には約2週間〜4週間の修理期間が必要となります。また、混雑状況や海外部品取寄せ等が発生した場合には、1か月以上かかる場合もございます。
［修理作業工程］
1.不具合箇所の修理
2.洗浄
3.組立等
4.歩度調整
5.テスト
6.調整
7.テスト
8.修理完了
通常は下記工程で修理作業が進行し、修理には約2週間〜4週間の修理期間が必要となります。また、混雑状況や海外部品取寄せ等が発生した場合には、1か月以上かかる場合もございます。
［修理作業工程］
1.不具合箇所の修理
2.洗浄
3.組立等
4.歩度調整
5.テスト
6.調整
7.テスト
8.修理完了
STEP 5｜ご納品
専任担当者より「ご来社」か「郵送」のご希望をお伺いしますので、お客様のご要望に合わせて時計をご納品致します。
専任担当者より「ご来社」か「郵送」のご希望をお伺いしますので、お客様のご要望に合わせて時計をご納品致します。
修理後の保証について
修理保証期間
修理完了日より1年間
修理保証対象
《オーバーホールの場合》精度不良
《部分修理の場合》修理箇所
修理完了日より1年間
修理保証対象
《オーバーホールの場合》精度不良
《部分修理の場合》修理箇所
修理保証対象外となる場合
修理保証期間中でも下記の場合は有償修理となります。
修理保証期間中でも下記の場合は有償修理となります。
- 誤ったご使用や不注意による故障・損傷
- 弊社以外で行われた修理作業や改造等による故障・損傷
- 天災地変による故障・損傷
- ご使用中に生じる外観上の変化（ケース、ガラス、ブレスレットの傷、変色など）
- 磁気入りや素材の腐食が起因となり発生した故障・損傷
- 電池、ストラップは保証対象外です。
※アンティーク時計や電池式時計で部品等が入手できない時計は、修理後の保証ができない場合がありますのでご了承ください。